Alo 159 ve Alo 123 Üzerinden Gelen Yol Danışma Taleplerine İlişkin Çağrı Merkezi Hizmetlerinin Yürütülmesi

İhalenin konusu

1.800.000 Dakika Çağrı Merkezi Çağrılarının Cevaplanması, 180.000 Dakika Dış Arama Yapılması ve 1.800.000 Adet Kısa Mesaj (SMS) Gönderilmesi

İlanın 3.2. maddesinden alınmıştır.

Bu sonuç ne anlama geliyor?

• Rekabet: İhaleye 2 istekli teklif verdi — İş ve Danışmanlık Hizmetleri sektöründe ortalamanın (4,8 istekli) %58 altında.
• Yaklaşık maliyete göre: İhale, yaklaşık maliyetin %54'ine karşılık gelen bedelle sonuçlandı (%46 tenzilat; ₺19.722.600 yaklaşık maliyete karşı ₺10.602.000).
• Kazananın karnesi: Pusula Customer Experıence İletişim Anonim Şirketi, kayıtlarımızda 17 ihale kazandı; bu sözleşmelerin toplam bedeli ₺509.429.766.
• İdare hakkında: Karayolları Genel Müdürlüğü adına sonuçlanan 412 ihale kayıtlıdır; bu ihalelere ortalama 8 istekli katılmıştır.

Kıyaslar İhaleKap sonuç korpusundan hesaplanır; kapsam ve yöntem için veri kaynağı ve metodoloji.

Sıkça sorulan sorular

Karayolları Genel Müdürlüğü idaresinde benzer ölçekteki işler

• Karayolları Genel Müdürlüğündeki değişik marka/modellerdeki bilgisayar, çevre donanımları ve IP telefonların, bakım, onarım, yazılım dahil teknik desteğin bir yıllık yaptırılması — Destek Bilgisayar ve İletişim Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi, ₺10.756.800 (23.12.2025)
• Mercedes Unimog Kamyon ve Motor Yedek Parçaları — Seri Makina Sanayi ve Ticaret Ltd.Şti, ₺10.772.870 (14.05.2025)
• Karayolları Genel Müdürlüğünün Şantiyelerinde Kullanılmak Üzere; Yatakhane Tipi Kamptreyler, Mutfak Tipi Kamptreyler — Coşkunay Frigorifik Kasa İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, ₺10.950.000 (25.04.2025)
• Kabinli Sabit Otomatik Dizel Jeneratör Üniteleri — Alimar Makina Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, ₺10.993.935 (08.07.2024)

Karayolları Genel Müdürlüğü idaresinin tüm ihale sonuçları →

Diğer idarelerde benzer bedelli işler: İş ve Danışmanlık Hizmetleri

• TCDD 5 Bölge Müdürlüğü 52 Demiryolu Bakım Müdürlüğü Mıntıkası Korumalı Hemzemin Geçit Bekçiliği Hizmet Alım İşi — Şubat Makina İnşaat Elektrik Turizm Otomotiv Temizlik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, ₺10.608.750, Malatya (29.08.2025)
• Personel Çalıştırmaya Dayalı Hizmet Alımı — Leonefe Turizm Taşımacılık Limited Şirketi, ₺10.574.572, Osmaniye (17.12.2025)
• Yardımcı Ofis Destek Hizmetleri - Koruma ve Özel Güvenlik Hizmeti — Tuğrul Özel Güvenlik ve Koruma Hizmetleri Limited Şirketi, ₺10.649.042, Burdur (16.04.2024)

İş ve Danışmanlık Hizmetleri sektöründeki tüm ihale sonuçları →