Alo 159 ve Alo 123 Üzerinden Gelen Yol Danışma Taleplerine İlişkin Çağrı Merkezi Hizmetlerinin Yürütülmesi

İhalenin konusu

1.800.000 Dakika Çağrı Merkezi Çağrılarının Cevaplanması, 180.000 Dakika Dış Arama Yapılması ve 1.800.000 Adet Kısa Mesaj (SMS) Gönderilmesi

İlanın 3.2. maddesinden alınmıştır.

Bu sonuç ne anlama geliyor?

• Rekabet: İhaleye 2 istekli teklif verdi — İş ve Danışmanlık Hizmetleri sektöründe ortalamanın (5,4 istekli) %63 altında.
• Kazananın karnesi: Pusula Customer Experıence İletişim Anonim Şirketi, kayıtlarımızda 5 ihale kazandı; bu sözleşmelerin toplam bedeli ₺80.211.471.
• İdare hakkında: Karayolları Genel Müdürlüğü adına sonuçlanan 68 ihale kayıtlıdır; bu ihalelere ortalama 6,1 istekli katılmıştır.

Kıyaslar İhalekap sonuç korpusundan hesaplanır; kapsam ve yöntem için veri kaynağı ve metodoloji.

Sıkça sorulan sorular

Karayolları Genel Müdürlüğü idaresinde benzer ölçekteki işler

• Karayolları Genel Müdürlüğündeki değişik marka/modellerdeki bilgisayar, çevre donanımları ve IP telefonların, bakım, onarım, yazılım dahil teknik desteğin bir yıllık yaptırılması — Destek Bilgisayar ve İletişim Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi, ₺10.756.800 (23.12.2025)
• Autodesk Yazılımları Temini İşi — Arkance Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi, ₺11.100.000 (02.02.2026)
• Mercedes Kamyon Yedek Parçaları — Seri Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, ₺11.711.915 (12.05.2026)
• Mobil Trafik Güvenlik Römorku — Üstün Nergiz Trafik İş Güvenliği Reklam Organizasyon Metal Makina Asfalt Kimyasalları İnşaat Nakliyat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, ₺8.850.000 (21.05.2026)

Karayolları Genel Müdürlüğü idaresinin tüm ihale sonuçları →

Diğer idarelerde benzer bedelli işler: İş ve Danışmanlık Hizmetleri

• TCDD 5 Bölge Müdürlüğü 52 Demiryolu Bakım Müdürlüğü Mıntıkası Korumalı Hemzemin Geçit Bekçiliği Hizmet Alım İşi — Ticaret Limited Şirketi, ₺10.608.750, Malatya (29.08.2025)
• Personel Çalıştırmaya Dayalı Hizmet Alımı — Leonefe Turizm Taşımacılık Limited Şirketi, ₺10.574.572, Osmaniye (17.12.2025)
• 2026 Yılı Genel Büro ve Diğer Büro Hizmetlerinde Personel Çalıştırılması Hizmet Alımı — Gerçek kişi (KVKK gereği gizlendi), ₺10.549.825, Kars (31.12.2025)

İş ve Danışmanlık Hizmetleri sektöründeki tüm ihale sonuçları →