Yurt Dışında Yaşayan Vatandaşlara Yönelik Yapılan Çalışmalar Kapsamında Çağrı Merkezi Personeli Hizmet Alımı

İhalenin konusu

2 Kişi Sosyal Medya Uzmanı, 5 Kişi Çağrı Merkezi Personeli (Operatör), 1 Takım Lideri Olmak Üzere Toplam 8 Kişilik ve 12 Ay Süre ile Çağrı Merkezi Hizmet Alımıdır.

İlanın 3.2. maddesinden alınmıştır.

Bu sonuç ne anlama geliyor?

• Rekabet: İhaleye 3 istekli teklif verdi — İş ve Danışmanlık Hizmetleri sektöründe ortalamanın (4,8 istekli) %38 altında.
• Bedel: Sözleşme bedeli ₺11.439.325 — T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Yurtdışı Türkler ve Akraba Topluluklar Başkanlığı adına İş ve Danışmanlık Hizmetleri alanında sonuçlanan 4 ihalede ortalamanın (6.495.814,9 ₺) %76 üzerinde.
• Yaklaşık maliyete göre: İhale, yaklaşık maliyetin %95'ine karşılık gelen bedelle sonuçlandı (%5 tenzilat; ₺11.989.293 yaklaşık maliyete karşı ₺11.439.325).
• Kazananın karnesi: Pusula Customer Experıence İletişim Anonim Şirketi, kayıtlarımızda 17 ihale kazandı; bu sözleşmelerin toplam bedeli ₺509.429.766.
• İdare hakkında: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Yurtdışı Türkler ve Akraba Topluluklar Başkanlığı adına sonuçlanan 7 ihale kayıtlıdır; bu ihalelere ortalama 3,7 istekli katılmıştır.

Kıyaslar İhaleKap sonuç korpusundan hesaplanır; kapsam ve yöntem için veri kaynağı ve metodoloji.

Sıkça sorulan sorular

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Yurtdışı Türkler ve Akraba Topluluklar Başkanlığı idaresinde benzer ölçekteki işler

• Türkiye Bursları Çağrı Merkezi Hizmet Alımı — MAK Kurumsal Organizasyon Anonim Şirketi, ₺7.875.480 (27.05.2025)
• Türkiye Bursları Çağrı Merkezi Hizmet Alımı — Pusula Customer Experıence İletişim Anonim Şirketi, ₺4.571.684 (06.05.2024)
• Yurt Dışında Yaşayan Vatandaşlara Yönelik Yapılan Çalışmalar Kapsamında İletişim Personeli Çalıştırılması Hizmet Alımı — Pusula Customer Experıence İletişim Anonim Şirketi, ₺4.290.357 (15.03.2024)
• Sınır Kapılarında Yürütülecek Yurtdışı Vatandaş Uluslararası Karşılama ve Uğurlama Organizasyonu — Yıldız Turizm Otelcilik İnşaat Gıda Koneksiyon İthalat İhracat Organizasyon Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi, ₺2.337.340 (20.06.2023)

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Yurtdışı Türkler ve Akraba Topluluklar Başkanlığı idaresinin tüm ihale sonuçları →

Diğer idarelerde benzer bedelli işler: İş ve Danışmanlık Hizmetleri

• ÖZEL GÜVENLİK HİZMETİ ALINACAKTIR — Ekol Grup Güvenlik Koruma ve Eğitim Hizm.Ltd.Şti., ₺11.295.650, Ankara (15.08.2019)
• Ağrı İl Emniyet Müdürlüğü Polisevi Şube Müdürlüğü Ağrı Polisevi Ana Hizmet Binasında 2026-2027 Yılı İçin Personel Çalıştırmaya Dayalı Hizmet Alım İşi — Gerçek kişi (KVKK gereği gizlendi), ₺11.610.647, Ağrı (27.02.2026)
• 39 Silahlı Özel Güvenlik Personeli İle 12 Süreli Özel Güvenlik Hizmetleri — Gerçek kişi (KVKK gereği gizlendi), ₺11.648.334, Elazığ (04.08.2023)

İş ve Danışmanlık Hizmetleri sektöründeki tüm ihale sonuçları →